今天是2023年1月26日，春節黃金周假期第六天，天氣舒適宜人，年味依舊濃郁，市民游客出游熱情持續高漲，旅游市場熱度不減，我市持續發揚“連續奮戰、頑強拼搏”的優良作風，牢牢守住安全生產底線，重拳加強市場監管整治，不斷豐富文旅產品供給，確保節日期間市民游客平安滿意、旅游市場平穩有序，產品供給豐富多樣，讓八方來客在這座風景如畫的海濱城市中吃得放心、住得舒心、玩得開心。
一、旅游接待數據情況
（一）經營性住宿設施接待情況
1月25日全市經營性住宿設施平均入住率為87.39%，接待過夜游客人數約為20.49萬。其中：旅游飯店接待過夜人數約為9.64萬；民宿接待過夜人數約為1.24萬；旅租/日短租接待過夜人數約為9.55萬；露營地及房車營地接待過夜人數約為0.06萬。
1月25日據抽樣調查全市旅游飯店平均入住率為90.58%，環比下降0.01個百分點,同比下降1.39個百分點。其中：亞龍灣客房入住率為92.96%；海棠灣客房入住率為93.98%；三亞灣客房入住率為88.53%；大東?？头咳胱÷蕿?9.14%；市區客房入住率為82.48%。
（二）三亞市進出港情況
1月25日三亞市進出港旅客量12.69萬人次，環比增長5.05%，同比增長2.34%。其中：進港旅客量6.58萬人次，環比增長4.02%，同比增長0.52%；出港旅客量6.12萬人次，環比增長6.18%，同比增長4.37%。
1.火車站進出站旅客量4.86萬人次，環比增長13.42%，同比下降11.79%。其中：進站旅客量2.61萬人次，環比增長13.39%，同比下降15.11%；出站旅客量2.25萬人次，環比增長13.45%，同比下降7.60%。
2.鳳凰機場進出港航班417架次，環比下降0.48%，同比下降1.18%。其中：進港航班208架次，環比下降0.95%，同比下降0.95%；出港航班209架次，環比持平，同比下降1.42%。進出港旅客量7.83萬人次，環比增長0.45%，同比增長13.65%。其中：進港旅客量3.97萬人次，環比下降1.35%，同比增長14.40%；出港旅客量3.86萬人次，環比增長2.36%，同比增長12.89%。
（三）主要景區景點、椰級鄉村旅游點接待情況
1月25日三亞景區景點、椰級鄉村旅游點共接待游客為22.25萬人次,環比增長5.83%，同比增長29.64%。
1.主要景區景點:南山文化旅游區接待3.93萬人次，環比下降0.86%，同比下降3.06%；大小洞天旅游區接待1.59萬人次，環比增長3.09%，同比增長148.54%；蜈支洲島旅游區接待1.65萬人次，環比增長96.45%，同比增長21.90%；天涯海角游覽區接待1.69萬人次，環比下降0.32%，同比增長13.28%；西島海洋文化旅游區接待0.91萬人次，環比增長45.08%，同比增長55.12%；亞龍灣熱帶天堂森林旅游區接待1.37萬人次，環比下降6.16%，同比增長7.87%；三亞千古情景區接待2.84萬人次，環比增長1.37%，同比增長125.45%；鹿回頭風景區接待1.42萬人次，環比增長3.57%，同比增長79.87%；亞特蘭蒂斯（水族館、水世界、海豚灣）接待1.35萬人次，環比增長3.06%，同比增長21.92%；海昌夢幻不夜城接待2.00萬人次，環比持平，同比持平；水稻國家公園接待0.68萬人次，環比增長6.65%，同比下降26.65%；紅色娘子軍演藝公園（三亞絲路歡樂世界）接待0.64萬人次，環比增長8.53%，同比增長532.64%。
2.主要椰級鄉村旅游點：大茅遠洋生態村接待1.05萬人次，環比下降7.08%，同比增長257.75%；博后村接待0.48萬人次，環比增長3.16%，同比增長29.70%。
二、本日截止17點預估接待數據
（一）經營性住宿設施接待情況
1月26日截止17點全市經營性住宿設施平均入住率為85.78%，預計接待過夜游客人數約為20.12萬。其中：旅游飯店接待過夜人數約為9.43萬；民宿接待過夜人數約為1.21萬；旅租/日短租接待過夜人數約為9.42萬；露營地及房車營地接待過夜人數約為0.06萬。
1月26日截止17點據抽樣調查全市旅游飯店平均入住率為88.59%。其中：亞龍灣客房入住率為90.89%；海棠灣客房入住率為95.36%；三亞灣客房入住率為82.41%；大東?？头咳胱÷蕿?4.43%；市區客房入住率為84.20%。
（二）主要景區景點、椰級鄉村旅游點接待情況
1月26日截止17點三亞景區景點、椰級鄉村旅游點共接待游客為22.72萬人次。其中：1.主要景區景點:南山文化旅游區接待6.20萬人次；大小洞天旅游區接待1.43萬人次；蜈支洲島旅游區接待1.64萬人次；天涯海角游覽區接待1.59萬人次；西島海洋文化旅游區接待0.90萬人次；亞龍灣熱帶天堂森林旅游區接待1.20萬人次；三亞千古情景區接待2.29萬人次；鹿回頭風景區接待1.38萬人次；亞特蘭蒂斯（水族館、水世界、海豚灣）接待1.07萬人次；海昌夢幻不夜城接待1.90萬人次；水稻國家公園接待0.70萬人次；紅色娘子軍演藝公園（三亞絲路歡樂世界）接待0.45萬人次。
2.主要椰級鄉村旅游點：大茅遠洋生態村接待1.00萬人次；博后村接待0.46萬人次。
三、市領導檢查調研旅游市場情況
1月25日晚，市委常委、副市長魏子新同志帶隊前往海棠區龍海路、仁恒皇冠假日酒店檢查煙花爆竹禁燃禁放工作。
四、平臺投訴、網絡輿情處理情況
（一）12345熱線投訴受理情況
1.熱線受理情況：1月26日，三亞熱線平臺共受理市民游客訴求2074件，辦結1419件，辦結率68.42%。涉旅類熱點問題為：旅游住宿服務128件，景區景點85件，旅游購物服務23件。
2.典型投訴案例：
旅行社問題：游客來電反映，1月23日通過美團平臺預訂吉陽區荔枝溝抱坡路津海建材市場型材三區一排26-27號第三層海南也了國際旅行社有限公司1月24日呀諾達景區一日游的行程，花費632元，預訂后商家告知無法成行且一直推諉不處理退款，后續商家承諾1月24日16:00后會退款，但直至26日仍未退款成功。訴求人認為商家行為不合理，要求盡快退款，請相關部門核實處理。
處理情況：市綜合行政執法局正在核實處理。
（二）網絡輿情受理情況
1月26日，共監測到網絡輿情1件；涉及餐飲1件，已處理1件。
（三）主要投訴、輿情處理情況
【三亞輿情】1月25日，抖音用戶[得我者得天下]發視頻稱，三亞大小洞天景區魷魚須15元一份，但實際上一份為一串，且魷魚須個頭較小，其認為商家存在欺騙消費者現象。
處理情況：市市場監管局反饋，正在關注核查中。
五、旅文動態
（一）三亞2023年體育大拜年系列活動啟動點燃新春健身熱
送溫暖、送健康、送歡樂……為慶祝新春佳節，2023年三亞市體育大拜年系列活動啟動儀式于1月26日啟動。春節期間，三亞系列精彩體育賽事，再次點燃新春熱情。三亞市體育大拜年系列活動啟動儀式上有看花燈、猜燈謎，群眾喜聞樂見的各項體育小游戲，還有社會體育指導員全民健身現場指導。
三亞市體育大拜年系列活動還將開展2023年三亞市體育大拜年沙灘運動嘉年華、2023年三亞市體育大拜年趣味運動挑戰賽等賽事，為市民群眾獻上貼近生活、豐富多彩、特色鮮明、注重實效、方便參與、利民惠民的體育健身活動，不斷提高廣大人民群眾主動參與健身的意識，促進全民健身更高水平發展，更好滿足人民群眾的健身和健康需求，推動全民健身運動的深入開展，促進全民健身與全民健康深度融合，助力全市“創文鞏衛”工作深入推進，展示新時代三亞蓬勃發展的全民健身事業。
（二）實力“出圈”！春節假期，央媒高頻關注三亞
新春佳節，三亞各大景區人來人往、熱鬧非凡。連日來，央視、新華網等多家央媒關注三亞春節旅游市場人財兩旺，營造安心、舒心的旅游環境。
央視：除夕當天，央視特別節目《瑞兔呈祥中國年》關注游客在三亞暖暖過大年。記者在三亞天涯海角游覽區的沙灘上與游客親切互動，介紹特色美食糟粕醋火鍋，讓觀眾可以更加直觀地感受到在三亞過大年的別樣魅力。
1月24日，央視《新聞聯播》播出《紅紅火火慶新春幸福美滿中國年》綜合報道，關注在三亞蜈支洲島，大家賞椰風海韻，玩親海項目，在乘風破浪中歡度新春佳節。據工作人員馮超介紹，游客登島之后感受水上運動的快樂，同時還可以讓游客朋友在潛入海底之后親手種下珊瑚，并許上新年的愿望，共同來守衛美好的海洋。
1月25日，央視財經頻道《第一時間》欄目播發《海南三亞：生態旅游人氣旺海風椰樹年味濃》報道，聚焦三亞崖州區梅聯社區多舉措改善社區環境，并依托獨特的自然環境優勢，發展生態康養旅游，開辦100多戶海邊民宿，吸引游客前來休閑度假，沙灘露營。
（三）三亞游艇旅游市場火爆，旅游“黃金周”變游艇“黃金月”
春節“黃金周”以來，三亞旅游市場持續向好，尤其是游艇排隊出海，景象壯觀，游艇旅游的“黃金周”將延長至“黃金月”。游艇出海游產品和水上項目成為新的旅游消費熱點1月24日12時，三亞灣畔、鴻洲游艇碼頭，船來船往，靠岸的游艇前，等待乘船的游客排起了長隊。
海南鴻洲海洋旅游有限公司市場部工作人員崔小晉表示，今年一月份以來，鴻洲游艇碼頭開始恢復人氣，游艇出海船次持續走高。春節假期，推出了適合家庭、親子和個人的出海游產品，讓游客們享受到不同的玩海方式。例如，帶桅桿的帆船可以讓游客感受升帆、壓舷、掌舵等互動體驗，同時還推出了海釣、浮潛等很多水上項目。
豐富多彩的游艇出海游產品和水上項目，成為新的旅游消費熱點。1月20日至24日，該局轄區游艇接待游客近2萬人次。
六、部門整治工作情況
（一）市公安局：共出動警力467人次，警車177車次。檢查涉旅從業單位25家次，發放反詐宣傳資料260份，為游客提供貼心服務84次。一是支隊主要領導帶隊前往紅沙海岸派出所大東海旅游警務室及大東海景區走訪春節期間警務室人員備勤、轄區治安及發案類型和沙灘海域安全管理等情況。二是前往鹿回頭景區開展巡邏防控和安全檢查工作；指導各分局對各景區及周邊海邊山上等危險地區的巡查，對來訪游客進行反詐、禁毒、保護三電等宣傳教育。三是前往海棠區上工谷村對三亞佳潛潛水俱樂部開展聯合執法調查；在三亞灣路水晶藍灣對面沙灘區域有人非法招客運營海上摩托艇項目抓獲1人，行政拘留5日；對第一市場區域暗訪非法攬客，抓獲1名，已移交河西派出所處理，后續將及時跟進處理結果。四是檢查餐館、購物超市、酒店旅租、碼頭等涉旅場所衛生環境、食品價格及營業場所內消防安全隱患等情況。五是清查轄區存在隱匿的電信詐騙窩點及從業人員，發放反詐宣傳資料、引導群眾下載國家反詐APP。
（二）市綜合執法局：共出動工作人員1321人，執法車輛187輛，執法船3艘次，查處各類違法行為499宗。
1.市局和各分局執法情況。一是局領導帶隊前往三亞動車站檢查春節值班情況并慰問一線值班人員。二是共整治市容“十亂”等問題564宗，處罰11宗，罰款3600元；整治亂堆亂擺（包括“門前三包”、占道經營等）600宗，處罰9宗，罰款400元；整治亂停亂放，其中整治非機動車250宗，處罰7宗，罰款350元，開出機動車罰停罰單63宗；整治亂貼亂畫、亂扔亂倒等其他亂象問題11宗，罰款3000元。清理廣告牌21塊，橫幅2條，沒收小廣告32張；制止燃放煙花爆竹61宗，暫扣煙花爆竹26件。
2.各行政執法支隊執法情況。第一行政執法支隊：檢查海鮮排檔10家次，流通店3家次，餐飲店31家次，水果攤點（店）3家次，海鮮廣場1家次，特種設備8臺。一是對亞龍灣旅游風景區及博后村的海鮮排檔、亞泰商業街等場所主體亮照經營、明碼標價、計量器具檢定、后廚冰箱儲存食品溫度等情況。二是到海棠灣夢幻不夜城對摩天輪、海盜船、碰碰車、大轉盤、星際旅行設施設備的運行狀態、運行記錄、維保記錄等檢查。三是對解放路旺毫超市、勝利購物廣場及勝利路周邊、大悅洋海鮮自助店、國光豪生酒店等開展餐飲店食品采購、食品貯存、食品加工等開展檢查。
第二行政執法支隊：檢查景區、公共場所11家次，巡查海域4處次，轉辦投訴2件，電話投訴1件，辦結1件。一是前往三亞灣、龍王廟、大小情人灣和斷橋附近海域執法檢查，發現三亞灣海域摩托車艇4艘，龍王廟海域一群游客在海里游泳玩水，已現場喊話勸離，未發現非法潛水行為。二是聯合執法組前往大東海海域、小東海海域、亞龍灣海域進行海上聯合執法檢查，未發現違法違規行為。三是聯合檢查組對三亞佳潛潛水俱樂部存在虛假套餐騙客、臨時限時惡意縮短拍攝時間、弄錯道具顏色、惡意漲價、態度惡劣等現象的網絡輿情調查，經調查，發現該公司與海棠區海棠大道168號海昌夢幻海洋不夜城海南豪生水上運動俱樂部（瓊F高危（2020)SY003號）簽訂合作協議，未發現違法違規行為。四是對天涯海角、西島2家旅游景區的市場秩序進行巡查，檢查旅游團隊11個，導游11名，導游證、團隊行程單，向游客就旅游合同的簽訂、電子行程單的執行、導游服務等情況，未發現違法違規問題。五是對海棠灣藤海社區檢查旅租5家持證亮證經營、衛生信譽、從業人員等情況，未發現違法違規行為。
第三行政執法支隊：檢查營運車輛68輛次，檢查港口碼頭1個，檢查安全生產31家，檢查水運企1家，檢查公路4段。一是對三亞鳳凰機場區域、亞龍灣動車站區域、市動車站區域、人民醫院公交站、天涯海角景區、海棠灣免稅店、大東海區域、南山文化旅游區等主要路段開展執法檢查。二是在（G225）海榆西線、G224海榆中線、G223海榆東線、天涯連接線國道路段對公路路產路權和公路安全等情況開展執法檢查，暫無發現損壞路產路權行為。三是水政執法人員在鴻洲游艇碼頭進行執法，檢查游艇備案情況，暫未發現違法行為。
第四行政執法支隊：一是對三亞灣、亞龍灣旅游度假區、大東海、小青洲、南邊海出?？?、崖州中心漁港等海域實施巡查執法。二是配合對情人灣、大東海、小東海、小青洲周邊海域聯合執法巡查，未發現違規捕撈行為；每天派出1名執法人員和海棠分局執法人員在后海灣開展聯合巡查執法。三是到崖州中心漁港，對在港停泊漁船進行巡查，未發現違法違規行為，值班情況正常。四是對三亞西河、鳳凰路中石油加油站開展巡查，未發現水政及環境違法行為，對鳳凰路中石油加油站衛生環境問題，已責令整改。
第五行政執法支隊：檢查企業共5家次，發現安全隱患5處，宣傳教育5宗次。一是聯合市應急管理局對三亞柏悅酒店、太陽灣沙灘、亞龍灣沙灘、天域度假酒店、福山油田燃氣公司、中石化亞龍灣加油站進行檢查，對發現的問題要求立即整改。二是對亞龍灣周邊區域開展“地毯式”檢查，挨家挨戶查處非法經營煙花爆竹行為，未發現違規銷售煙花爆竹行為。
（三）市市場監管局：出動工作人員156人次，車輛51車次，檢查各類市場經營主體452戶次，旅游市場經營主體170家次，下達責令改正通知書4份，移送案件線索1起。一是檢查旅游景區3個次，檢查海鮮排檔85家次，海鮮廣場7家次，旅游購物點5家次，水果攤點（店）85家次，婚紗攝影店8家次，其他涉旅企業11家次；受理旅游投訴11件，已辦結2件，為游客爭取理賠金額200元。涉旅輿情8宗，5宗已處理，3宗正在處理。二是檢查食品生產經營單位113戶次；藥品市場經營主體22家次，商場、超市、集貿市場23家次，市場內經營者84家次，餐飲店91家次。三是檢查涉疫物資經營單位9家次，農貿市場（含便民點）16家次，超市（含平價菜網點）11家次，蔬菜、肉禽、蛋、水產品類等各類攤位72個次；向經營者發放提醒告誡書12份，約談8家次。特種設備使用單位3戶次，檢查特種設備5臺/件。四是局主要領導深入一線督查檢查市場秩序監管和食品藥品安全工作，在三亞灣龍興海鮮廣場和友誼路下崗職工海鮮加工廣場實地檢查了海鮮明碼標價、計量管理及停業整頓“回頭看”情況。五是各分局持續加強崖州中心漁港碼上鮮海鮮市場等6家海鮮廣場及周邊海鮮加工店，以及海棠灣、亞龍灣、大東海、三亞灣等區域海鮮餐飲店、水果店、婚紗攝影店等涉旅行業監督檢查，督促經營者規范守法經營，責令整改不規范經營行為，要求嚴格把關食品質量，保障食品安全。
（四）市旅文局：共出動工作人員31人次，車輛8輛次。一是針對我市各景區人流量激增現象，局主要領導帶隊前往千古情景區開展暗訪檢查，重點暗訪景區有序疏導游客、防聚集、車輛引流等安全保障情況、防火防踩踏等應急管理工作以及游客投訴處理流程和志愿服務工作；經現場核實，景區已在重點路段、路口設立警示牌，已制定了防火、防擁擠踩踏和交通擁堵等應急預案，并加大景區內巡查力度，確保高峰期游客安全。二是市整治辦牽頭組織市綜合執法局（一、二支隊）、旅游警察支隊前往海棠區上工谷小鎮對三亞佳潛潛水俱樂部存在虛假套餐騙客、臨時限時惡意縮短拍攝時間、弄錯道具顏色、惡意漲價、態度惡劣等現象開展調查，經調查:（1）對其涉嫌虛假宣傳，擬立案調查；（2）該公司與海棠區海昌夢幻海洋不夜城海南豪生水上運動俱樂部（瓊F高危（2020）SY003號）簽訂合作協議，豪生俱樂部為該公司提供潛水場地，豪生俱樂部已依法取得高危險性體育運動（潛水）許可證；（3）未發現該公司存在招攬客人前往黑潛點潛水的情況；（4）該公司的水下攝影完成確認書，存在描述用語不規范的情況；（5）針對發現的問題以及存在服務質量不完善、服務態度質量差的問題，已現場責令整改，并要求加強從業人員培訓，完善存在的問題。三是派出巡查小組7組對玫瑰谷景區、亞龍灣熱帶天堂森林公園、亞龍灣海底世界、亞龍灣紅樹林酒店、鹿回頭景區、大東海、紅色娘子軍、大小洞天、南山等31家旅游企業服務質量、涉水項目防溺水安全生產工作方面進行督導檢查；經查，玫瑰谷景區購物店內有個別商品未貼標價簽；鹿回頭景區發現部分視頻監控存在明顯的卡頓現象；紅色娘子軍存在私拉電線現象以及經營食品小攤未亮證經營；南山、大小洞天游客人流量大，主要以散客為主，路段較為擁堵，其中存在個別游客未佩戴口罩現象，以上問題均已告知立即整改。四是在三亞灣海月廣場開展體育大拜年沙灘運動嘉年華活動，為市民群眾獻上貼近生活、方便參與、利民惠民的體育健身活動，吸引了諸多市民游客到場體驗各類體育活動。
（五）市交通局：1.道路運輸方面：出動工作人員28人次。一是前往鳳凰機場、三亞火車站、汽車站開展運力保障、營運秩序、優質服務等工作，維護春節期間道路運輸平安有序運行。二是網約車整治工作組前往動車站、機場等區域開展整治工作，共檢查網約車45輛次，暫未發現違規行為。三是暗訪出租車8輛，未發現違規行為；共收到涉及我處的電子工單17例，調查處理完結16例。四是走訪美凱等企業，現場協調美凱租車撤銷未用車退費的問題。
2.水路運輸方面：共出動人員6人次，車輛2車次，執法艇1艘次。對重點區域的營運船舶、碼頭及企業安全生產、營運船舶服務質量等工作的落實情況檢查，確保市民游客出行安全、祥和。
（六）市衛健委：一是當日急診就醫總人數4497人，游客就醫總人數1057人；其中市級醫療機構門急診就醫總人數3736人，游客就醫總人數1046人；急救出車82臺次。二是當日各區醫療單位門急診當日就醫總人數761人，游客就醫總人數11人。
（七）稅務局：共出動8人次。一是對各區旅游景點附近的餐飲店、超市、購物場所等28戶商家進行巡查，檢查內容主要包括商家是否進行稅務登記信息確認，是否正常申領發票、是否正確安裝稅控器具、是否自覺為消費者開具發票等情況，經檢查，暫未發現拒開發票等相關涉稅違法行為。二是向納稅人普及稅法知識特別是發票的相關政策，提升納稅人在使用發票方面的法律意識和責任意識。
（八）市商務局:出動工作人員2人次，車輛1車次。局領導帶隊前往汽車站農貿市場、旺毫超市解放二路店安全生產、保供情況進行檢查。經檢查，超市、農貿市場貨源充足，價格平穩，市場秩序良好，能落實安全巡查檢查制度，安全生產設施及值守登記正常。
（九）市應急局：一是對海棠區林旺中石化加油站、海棠區應急管理局、海棠區煙花爆竹銷售點、海棠廣場濱海沙灘、大東海游覽區、夏日百貨、鹿回頭景區、皇后灣、蜈支洲島、小東海、吉陽區應急管理局指揮中心、煙花爆竹銷售點、天涯區三亞西島碼頭、吉陽區落筆洞村煙花爆竹銷售點、中石化銷售股份有限公司海南三亞加油站、三亞灣公共海灘、海虹廣場等24處重點單位進行檢查。二是前往三亞火車站、火車站中石化加油站、天涯海角景區、西島停車場等進行抽查檢查。在檢查工作中發現：西島碼頭沒有標識安全風險疏散圖；火車站中石化加油站春節節假日期間值班領導和值班長不在崗值班，總監控調度室無人值班，部分消防滅火器已過期；火車站人流密集，各值班人員均在崗在位，客流平穩通行，天涯海角景區日均客流量1.2萬人次，景區滿負荷運行。
（十）市生態環境局：一是前往林旺北風情小鎮、君悅國控子站、保平村、城東村、海羅村六組等17個社區周邊開展禁放煙花爆竹巡查管控工作。二是對68環球美食城檢查餐飲油煙情況。
（十一）海棠區：共出動工作人員767人次，車輛259輛次。一是前往國壽嘉園逸境酒店、亞特蘭蒂斯等4家酒店檢查禁止燃放煙花爆竹落實、服務接待及食品安全等安全生產工作情況。二是安排工作人員前往后海值班巡查，勸阻市民游客下海游泳等。三是前往免稅二期、后海等旅游景區及周邊食品經營戶對安全生產工作落實情況進行檢查，對檢查過程中發現的問題，要求商家立即整改；對存在違法行為制作案件線索，固定證據，移交市綜合執法局處理。共受理投訴26件，已處理5件，正在辦理21件。
（十二）吉陽區：共出動609人次，車輛79車次。一是區領導帶隊前往六道社區進行督導，要求持續做好各項工作，對煙花爆竹管控工作再次強調。二是前往小東海公共海域和臨春加油站進行節日安全檢查，要求小東海公共海域加強值班值守和海域監管巡邏，保障游客的生命財產安全；臨春加油站正常營業，值班人員在崗，現場要求要做好車輛引導和加強值班值守工作，消防設備、警示標牌要及時維護更新，桶裝加油要做好登記等手續。
（十三）天涯區:共出動303人次，車輛64輛次。一是檢查海鮮排檔（攤）19家次，海鮮廣場3家次，農貿市場4家次，超市2家次；收到12345轉辦旅游投訴工單20件，辦結18件，在辦2件，為游客爭取18096元賠償金。二是整治各類違法行為227宗，處罰14宗，罰款3600元，積極推進旅游市場綜合整治工作，維護良好的旅游市場秩序。三是聯合市市場監督管理局、市綜合執法局、天涯消防救援大隊、場站社區及友誼路社區工作人員對旺毫超市及其周邊、第三市場及其周邊、友誼路下崗職工海鮮廣場開展春節期間旅游市場秩序聯合整治進行檢查，存在以下問題（1）旺毫超市整體情況良好，存在部分消防安全問題，需進一步提高消防安全生產方面的學習；（2）第三市場配電房內有電線外漏，雜物煙頭亂扔亂放，已現場責令對電線保護和清理雜物干凈；（3）友誼路下崗職工海鮮廣場部分滅火器存在不及時更新日期更換設備。部分商家被市市場監管局處罰，停業整頓三個月。以上問題均已移交相關部門進一步核實，針對實際情況進行相關查處。
（十四）崖州區：出動344人次、車輛95輛次。一是區領導帶隊前往南山景區大喇叭口以及華能電廠臨時停車場查看交通保障情況。二是前往拱北村衛生室，水南村中醫衛生室等7個診所對安全隱患排查、藥品及設備配備情況、是否亂用抗生素、醫療廢棄物是否及時清理等內容進行檢查，檢查中發現（1）姜兆達診所滅火器過期；（2）瓊南門診滅火器過期醫療物品堆放雜；（3）水南村中醫衛生室滅火器過期；以上問題已要求立即整改。三是指導企業在梅聯開展沙灘露營音樂市集；1月22日至31日陸續在南山村、海棠村等6個村舉辦春節拔河、排球、籃球等各類比賽；聯合崖城村委會啟動古城學宮小小講解員免費講解活動，免費開放學宮、古城、林纘統紀念館等。四是前往南山、大小洞天、鴨仔塘、梅聯社區海開展春節期間值班巡查工作。五是聯合排查統計房車亂占公共沙灘、海防林等違規情況、組織梅聯社區配合公安、執法開展房車亂象集中整治工作。接到相關旅游投訴共15件，已辦結15件。
瓊公網安備 46020402000076號
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