今天是2023年1月27日，春節黃金周假期第七天，也是最后一天。年味濃郁，風清氣爽的三亞讓許多游客流連忘返。我市持續發揚“連續奮戰、頑強拼搏”的優良作風，多措并舉，確保節日期間市民游客平安滿意、旅游市場平穩有序，產品供給豐富多樣，讓游客朋友們在與三亞相伴的短暫時光里，平安幸福，使得春節小長假圓滿收官。
一、旅游接待數據情況
（一）經營性住宿設施接待情況
1月26日全市經營性住宿設施平均入住率為86.39%，接待過夜游客人數約為20.25萬。其中：旅游飯店接待過夜人數約為9.53萬；民宿接待過夜人數約為1.23萬；旅租/日短租接待過夜人數約為9.44萬；露營地及房車營地接待過夜人數約為0.05萬。
1月26日據抽樣調查全市旅游飯店平均入住率為89.55%，環比下降1.03個百分點,同比下降2.31個百分點。其中：亞龍灣客房入住率為92.32%；海棠灣客房入住率為95.53%；三亞灣客房入住率為86.14%；大東?？头咳胱÷蕿?5.01%；市區客房入住率為82.06%。
（二）三亞市進出港情況
1月26日三亞市進出港旅客量13.25萬人次，環比增長4.40%，同比增長4.62%。其中：進港旅客量6.70萬人次，環比增長1.82%，同比增長6.05%；出港旅客量6.55萬人次，環比增長7.18%，同比增長3.19%。
其中：1.火車站進出站旅客量5.06萬人次，環比增長4.07%，同比下降9.69%。其中：進站旅客量2.66萬人次，環比增長1.88%，同比下降10.43%；出站旅客量2.40萬人次，環比增長6.60%，同比下降8.84%。
2.鳳凰機場進出港航班421架次，環比增長0.96%，同比下降1.17%。其中：進港航班212架次，環比增長1.92%，同比持平；出港航班209架次，環比持平，同比下降2.34%。進出港旅客量8.19萬人次，環比增長4.61%，同比增長15.96%。其中：進港旅客量4.04萬人次，環比增長1.77%，同比增長20.70%；出港旅客量4.15萬人次，環比增長7.51%，同比增長11.70%。
（三）主要景區景點、椰級鄉村旅游點接待情況
1月26日三亞景區景點、椰級鄉村旅游點共接待游客為23.37萬人次,環比增長5.06%，同比增長31.60%。
其中：1.主要景區景點:南山文化旅游區接待6.58萬人次，環比增長67.38%，同比增長23.74%；大小洞天旅游區接待1.43萬人次，環比下降10.35%，同比增長166.80%；蜈支洲島旅游區接待1.65萬人次，環比下降0.18%，同比增長22.59%；天涯海角游覽區接待1.41萬人次，環比下降16.11%，同比增長8.36%；西島海洋文化旅游區接待0.91萬人次，環比下降0.36%，同比增長69.96%；亞龍灣熱帶天堂森林旅游區接待1.23萬人次，環比下降10.22%，同比增長11.82%；三亞千古情景區接待2.29萬人次，環比下降19.31%，同比增長91.00%；鹿回頭風景區接待1.30萬人次，環比下降8.63%，同比增長91.37%；亞特蘭蒂斯（水族館、水世界、海豚灣）接待1.45萬人次，環比增長7.64%，同比增長23.62%；海昌夢幻不夜城接待1.90萬人次，環比下降5.00%，同比下降5.00%；水稻國家公園接待0.63萬人次，環比下降7.43%，同比下降17.73%；紅色娘子軍演藝公園（三亞絲路歡樂世界）接待0.61萬人次，環比下降4.86%，同比增長656.48%。
2.主要椰級鄉村旅游點：大茅遠洋生態村接待0.98萬人次，環比下降6.67%，同比增長226.67%；博后村接待0.47萬人次，環比下降1.89%，同比增長27.89%。
二、2023年春節假期旅游接待數據匯總情況（1.20-1.26）
（一）旅游飯店入住率
1月20日-1月26日，據抽樣調查全市旅游飯店平均入住率為86.91%，同比提高0.83個百分點。
其中：亞龍灣客房入住率為89.05%；海棠灣客房入住率為92.74%；三亞灣客房入住率為83.71%；大東?？头咳胱÷蕿?4.12%；市區客房入住率77.69%。
（二）三亞市進出港情況
1.三亞市進出港旅客量
1月20日-1月26日，三亞市進出港旅客量78.65萬人次，同比增長6.23%。其中：進港旅客量40.65萬人次，同比增長6.51%；出港旅客量38.00萬人次，同比增長5.92%。
1.1.火車站進出站旅客量27.56萬人次，同比下降8.80%。其中：進站旅客量13.50萬人次，同比下降8.99%；出站旅客量14.05萬人次，同比下降8.62%。
1.2.鳳凰機場進出港旅客量51.09萬人次，同比增長16.59%。其中：進港旅客量27.14萬人次，同比增長16.37%；出港旅客量23.95萬人次，同比增長16.83%。
2.鳳凰機場進出港航班架次
1月20日-1月26日，鳳凰機場進出港航班2881架次，同比增長2.16%。其中：進港航班1444架次，同比增長2.48%；出港航班1437架次，同比增長1.84%。
（三）主要景區景點、椰級鄉村旅游點接待情況
1月20日-1月26日，三亞景區景點、椰級鄉村旅游點共接待游客為128.87萬人次，同比增長34.83%。
1.主要景區接待情況
南山文化旅游區接待28.67萬人次，同比增長22.51%；大小洞天旅游區接待9.00萬人次，同比增長192.84%；蜈支洲島旅游區接待9.28萬人次，同比增長29.60%；天涯海角游覽區接待9.31萬人次，同比增長22.00%；西島海洋文化旅游區接待5.27萬人次，同比增長53.92%；亞龍灣熱帶天堂森林旅游區接待7.99萬人次，同比增長22.80%；三亞千古情景區接待14.08萬人次，同比增長87.53%；鹿回頭風景區接待8.29萬人次，同比增長97.65%；亞特蘭蒂斯（水族館、水世界、海豚灣）接待8.81萬人次，同比增長21.61%；海昌夢幻不夜城接待11.20萬人次，同比下降10.26%；水稻國家公園接待3.49萬人次，同比下降17.85%；紅色娘子軍演藝公園（三亞絲路歡樂世界）接待3.29萬人次，同比增長611.82%。
2.主要椰級鄉村旅游點
大茅遠洋生態村接待3.67萬人次，同比增長215.57%；博后村接待2.97萬人次，同比增長22.20%。
三、市領導檢查調研旅游市場情況（1月21日-27日）
1.1月21日，省委常委、市委書記周紅波先后前往海旅免稅城消防前置點、海月廣場、市人民醫院、市民游客中心，看望慰問堅守崗位的消防救援指戰員、綜合行政執法人員、環衛工人、醫護人員、12345熱線值班人員。
1月27日，省委常委、市委書記周紅波到三亞鳳凰國際機場，調研春節期間旅游交通工作并看望慰問值班值守人員，強調要牢固樹立安全發展理念，堅決守住安全底線，提升服務保障能力，為群眾出行營造安全、暢通、有序的交通環境。
2.1月23日，市委副書記、市長陳希前往吉陽區鹿回頭景區、大東海景區、天涯區南邊海社區、下洋田社區，就節假日旅游接待和安全生產工作進行督導檢查，并看望和慰問一線工作人員，向他們致以新春的美好祝福。
3.1月21日-27日，市政府副市長黃興武先后到鳳凰島、大茅遠洋生態農莊、南山、大小洞天、馬嶺社區、西島、星華碼頭等16處涉旅重點區域調研旅游市場安全生產、產品供給、風險隱患、疫情防控、旅游環境整治、交通疏導及水上旅游項目清理整治情況。
4.1月24日，市政府副市長張長豐到酒店、海鮮市場、美食街等地調研春節期間食品安全、價格行為等市場監管情況。
5.1月25日，市委常委、副市長魏子新帶隊前往海棠區龍海路、仁恒皇冠假日酒店檢查煙花爆竹禁燃禁放工作。
四、平臺投訴、網絡輿情處理情況
（一）12345熱線投訴受理情況
1.熱線受理情況：1月21日至1月27日，三亞熱線平臺共受理市民游客訴求12195件，較去年（19413件）下降37.18%，辦結10175件，辦結率83.44%，回訪滿意率97.41%，與去年持平。旅游類受理訴求2101件，較去年（2564件）下降22.04%，其中，投訴舉報類1250件，咨詢類195件，求助類24件，意見建議類18件，其他類613件。其中受理訴求主要集中在酒店退訂房與服務質量、景區服務質量、旅游交通管理、購物場所商品質量、海上項目等方面；為市民游客爭取理賠金額1888230元。
2.典型投訴案例
旅游住宿類問題：游客來電反映通過美團預訂WAOO海景設計美宿1月22日至1月27日入住的房間共花費5585.9元，入住后發現民宿的環境和平臺宣傳不符，設施和環境又不一樣，向商家提出退訂被拒，其認為不合理，商家有虛假宣傳的行為，現投訴，要求退還全部房費，望盡快處理。
處理情況：市市場監管局反饋，經核實，該筆訂單未提前通過網絡預訂已提示不可退訂，由于房間預訂的特殊性，臨時解約會造成損失，經最終協商商家已通過三天房費退款申請。
（二）網絡輿情受理情況
1月21日晚至1月27日，共監測到網絡輿情45件；涉及海鮮餐飲19件，已處理13件，正在處理6件；潛水2件，正在處理2件；住宿6件，已處理6件；租車5件，已處理5件；交通3件，正在處理3件；免稅2件，已處理2件；景點3件，已處理2件，正在處理1件；水上項目3件，已處理1件，正在處理2件；婚紗攝影1件，正在處理1件；旅游市場亂象1件，已處理1件。
（三）主要投訴、輿情處理情況（1月27日）
1.【三亞輿情】1月24日，百度知道用戶[百度網友6aae5c4]發帖稱，其報了三亞豪華郵輪跟團游體驗不佳。主要為游輪環境衛生差；商家不斷推銷項目，引導游客消費；橡皮艇、蹦蹦床、獨木舟等項目與宣傳不符，且設施老舊；午餐環境衛生差，蚊蟲較多。
處理情況：市旅文局反饋，正在關注核實中。
2.【三亞輿情】1月24日，小紅書用戶[小紅薯630254DA]發帖并附圖稱，三亞后元游艇碼頭玩摩托艇價格過高，且老板稱有優惠，不明確告訴其價格，引導其消費，其孩子玩2個小時左右共消費6000多元。
處理情況：市市場監管局反饋，第一時間留言該網友，未收到回復；經工作人員現場調查了解，三亞后元游艇碼頭不與游客對接，只提供場地和摩托艇泊位給各相關俱樂部，摩托艇和教練均由各俱樂部提供，合作的俱樂部共7家，費用由各俱樂部收??；春節期間各俱樂部未出現過發帖內容所述事件，所拍照片也非該游艇碼頭現場照片，現無消費者對接具體聯系人信息，具體情況無法進一步核實；后續繼續跟進處理。
3.【三亞輿情】1月26日，小紅書用戶[大大的疑問]發帖反映，在亞龍灣沙灘推銷游玩項目的人稱要玩項目才能給其結算停車費。
處理情況：市綜合執法局反饋，執法人員已到沙灘區域現場核實，海上項目與停車場停車收費并無關聯；亞龍灣停車場為電子桿無人看守，停車后由車主自行掃碼付費開桿，不需要玩項目和向海上項目人員結算停車費，請市民游客切勿輕信海上項目推銷人員的誤導。
4.【三亞輿情】1月26日，小紅書用戶[Jessie噠噠噠噠噠]發帖并附圖稱，其在小紅書購買了598元/人的亞龍灣地中海浮潛套餐（含中午一頓海鮮大餐），套餐中的出海浮潛實際是在一個人工魚池里浮潛，且衛生不佳；銷售稱贈送深潛項目，實際贈送的深潛項目需要另收道具和拍照的費用；海鮮大餐標注為10人的餐量，實際量少。
處理情況：市綜合執法局反饋，正在關注核實中。
5.【三亞輿情】1月26日，新浪微博認證用戶[老胡的車生活]（認證信息：汽車博主微博原創視頻博主；粉絲量：213.7萬）發微博稱，在飛豬平臺海南哈嘍行租車專營店預定了一臺蘭博基尼evo，租用2天時間合計支付了9888元。取車時租賃行卻要求其支付1.5萬元/天的保險。被網民拒絕后，該租賃行業威脅稱“不買保險的話，這種超跑是一定會出問題的。那時候可以就是十萬八萬的事情?！逼渥罱K給租賃行轉了2萬元保險費和1萬元押金。
處理情況：市整治辦反饋，一是經旅游警察支隊民警通過電話與投訴人了解到，租車公司人員無言語和肢體威脅行為；同時，民警也通知海南哈嘍行汽車租賃有限責任公司法定代表人和負責交車的工作人員于1月27日上午到三亞市配合調查。二是旅游巡回法庭根據事件的分析判斷，此事件系租車者與汽車租賃公司之間產生的租賃合同糾紛，即平等主體之間發生的，以民事權利義務為內容的社會糾紛，屬民事法律關系調整的范疇；合同行為是民事法律行為，民事糾紛應通過民事方式來解決。三是經市交通局核實，該公司注冊地為萬寧市，未在三亞市進行汽車租賃備案。經市整治辦電話聯系萬寧市整治辦，該辦反饋，企業未在萬寧市交通局進行汽車租賃備案。四是經市綜合執法局調查、取證，并制作詢問筆錄，發現海南哈嘍行汽車租賃有限責任公司未按規定備案，對外租賃的蘇C6S7M8車輛未備案，涉嫌違反《小微型客車租賃經營服務管理辦法》未按規定辦理小微型客車租賃備案。根據相關規定，擬對海南哈嘍行汽車租賃有限責任公司進行1萬元的頂格處罰，并將處罰結果抄送萬寧市行業主管部門。
6.【三亞輿情】1月27日，小紅書用戶[瘦身的薯]發帖并附圖稱，三亞寶宏酒店前臺態度惡劣，強行扣押其男友身份證，辦理入住后因地下室當園景房售賣不滿想退房遭拒，在110的協助下才完成退房。離店時酒店以從未辦理入住為由拒絕在系統辦理退房流程。
處理情況：吉陽區反饋，經核實，客人在前臺辦理入住時，前臺工作人員做身份證掃描時發現，在上一家酒店離店后還沒有退出公安系統，無法掃描身份信息，故讓其先把身份證先放在前臺，聯系好上一家酒店退出公安系統再補錄登記，掃臉?？腿寺牭角芭_如此解釋后，很不開心并告訴前臺工作人員她男朋友不入住，只是訪客。酒店告知，即使訪客也要辦理如實登記。因客人預訂園景房，安排的是2樓的房間，房間內部分光線被外面綠植遮擋，客人進房間感覺房間較暗。在酒店不知情的情況下客人直接報“110”投訴。民警接警后非常耐心幫助客人解決問題，同時酒店也耐心的為客人當場解決問題后離店。
7.【三亞輿情】1月26日，一點資訊客戶端用戶[九派新聞]（湖北長江日報報業集團的新媒體平臺）發文《春節來三亞，他們后悔了：除夕在堵車中度過，菜市場買海鮮被要430元加工費，租車返還時劃痕賠800元》并附圖稱，疫情后第一個可以自由出行的春節，三亞成了旅行過年的熱點城市，但游客旅游體驗不佳。九派新聞采訪了幾位正在三亞過年的游客。其中，有人吐槽處處是“海鮮殺手”6只皮皮蝦700多元，一只石斑魚1000元，菜市場買的500元海鮮，被強行帶去加工，花去加工費400多；還有人租車時被要求交口頭保險、被訛修理費。
處理情況：市市場監管局、市綜合執法局、市交通局，正在關注核實處理中。
8.【三亞輿情】1月27日，今日頭條客戶端用戶[作家張梅英]（粉絲量：208.8萬）收集近日涉及三亞旅游問題情況，包括“三亞到處是‘海鮮殺手’”、“租車被加保險費”等情況，認為三亞真的把顧客當成了肥羊，在狠狠的薅羊毛！當地有關部門難道就不管管嗎？希望三亞管理部門能及時監管物價，嚴厲打擊商家“宰客”行為，物價漲幅應在合理范圍內，如此才能實現三亞旅游業可持續發展。
處理情況：市整治辦反饋，正在關注此類涉旅輿情。
五、旅文動態
（一）2023年三亞市體育大拜年水上運動嘉年華在蜈支洲島啟動
1月27日，2023年三亞市體育大拜年水上運動嘉年華在蜈支洲島啟動，將在春節期間持續通過“潛水種珊瑚、環保過新年”的方式，引導廣大市民游客在潛水的同時參與海洋環保，助力生態修復，以公益正能量融入中國年味，解鎖更有意義、更別樣的新春旅行體驗。通過“潛水種珊瑚、環保過新年”這種全新的形式，使體育運動與生態環保相結合，使關注環保和推動體育運動融入了群眾的生活，讓體育大拜年系列活動成為三亞在本年度推動“構建更高水平全民健身公共服務體系”、廣泛開展全民健身活動的亮麗名片。
（二）三亞鄉村旅游受熱捧
近日，游客在吉陽區大茅遠洋生態村游玩。春節期間，三亞美麗鄉村游受到市民游客熱捧，大茅遠洋生態村采用“公司+農戶+合作社”的模式，將大茅傳統大田輪作發展成為高效現代農業，從單一農業種植向“農業+”旅游、教育、體育等多產業融合發展蛻變，不斷推進休閑業態建設，完善餐飲、住宿等配套服務設施，為游客提供了在三亞游玩的不同玩法。
（三）來了！三亞沙灘上的年味
為了進一步豐富市民節假日文化生活，推進全民健身運動的深入開展，推動三亞國家體育消費試點城市與體育旅游示范區建設，創建文明城市和無廢城市，提高三亞人民的文化生活質量和提升幸福指數，讓更多的群眾參與到全民健身運動中來，2023年三亞市體育大拜年沙灘運動嘉年華活動于2023年1月26-27日在三亞灣海月廣場舉行，再次掀起了全民健身活動的新熱潮。
本屆沙灘運動趣味嘉年華活動為期兩天，共設置：沙灘弓弩、沙灘椰子投籃、沙灘相撲尋寶、沙灘障礙挑戰、沙灘板鞋競速、沙灘旱地龍舟、趣味沙雕、防溺水救生知識宣傳等八個項目。挑戰成功其中六項即可獲得紀念禮品一份，每天還抽出四十名幸運大獎進行發放。
（四）三亞：“年味”滿天涯
春節假期，三亞天涯海角景區張燈結彩為景區增添了濃厚的“年味”。景區針對全國各地的游客推出“2023年萌兔送?！は槿鹛煅摹毙麓夯踊顒蛹岸鄻拥挠瓮娈a品，旨在豐富游客的新春出游體驗，讓游客在天涯海角度過一個喜慶祥和的春節假期。今年春節，來天涯海角景區旅游的游客以島外居民為主，散客人數明顯增多，團散比例約為2:8，自春節假期以來，景區每日車馬盈門，來訪游客接連不斷。
（五）飛豬發布：三亞民宿預訂量大幅上漲！5個地方成新春熱門旅游點
1月26日，飛豬發布的春節出游快報顯示，兔年春節前4天，境內酒店預訂量已超越2019年同期。其中，三亞民宿預訂量同比增長超30%，蜈支洲島、南山文化旅游區、亞龍灣熱帶天堂森林樂園、西島、亞特蘭蒂斯水世界是海南省新春熱門旅游景點。飛豬數據顯示，今年春節期間，95后、00后仍是主要出游人群，而80后、90后在春節出游人群中的占比相比元旦假期上升了20%。越來越多不同年齡層的人群加入了春節出行的隊伍。
六、部門整治工作情況（1月21日-27日）
（一）市公安局：共出動警力2995人次，警車1221車次。一是局領導每日帶隊前往西島、天涯海角、鹿回頭、大東海等景區指導開展安全檢查、巡邏執勤工作，共開展安全檢查16次。二是檢查涉旅從業單位409家次，發放反詐宣傳資料2000余份，為游客提供貼心服務2824余次；對景區巡邏執勤、安全檢查共16次，普法宣傳27家次、張貼普法海報37張；暗訪行動3次，其中暗訪購物點、海鮮店、民宿16家，抓獲非法攬客人員2人。三是指導屬地公安機關處置涉旅警情共12起，其中海上活動4起、酒店投訴4起、旅行社糾紛3起、乘坐游船摔傷1起；辦理涉旅案件9起，行政拘留6人，罰款3人。四是開展聯合執法10次，其中陪同市領導開展調研5次、檢查涉海娛樂項目1次、景區打架1次、檢查旅租業1次、檢查潛水俱樂部1次、對大東海斷橋“炸?！表椖窟M行檢查1次。
（二）市綜合執法局：共出動工作人員8956人，執法車輛1183輛，執法船19艘次，整治各類違法行為6128宗，處罰91宗，罰款金額11600元。
1.市局和各分局執法情況。一是局領導帶隊前往海棠灣、三亞灣、一市場、小東海、鴻洲碼頭、大東海斷橋、荔枝溝市場等重點區域檢查春節值班情況并慰問一線值班人員。二是共整治市容“十亂”等問題3226宗，處罰63宗，罰款7350元。其中：其中整治亂搭亂建1宗，拆除0平方米；整治亂堆亂擺（包括“門前三包”、占道經營等）2502宗，處罰46宗，罰款3400元；整治亂停亂放，其中整治非機動車944宗，處罰25宗，罰款1250元，開出機動車罰停罰單340宗；整治亂貼亂畫、亂扔亂倒等其他亂象問題118宗。處罰3宗垃圾分類未落實，罰款3000元。清理廣告牌46塊，橫幅16條，沒收小廣告275張。三是煙花爆竹禁燃禁放整治，檢查商鋪、超市121家，制止燃放煙花爆竹634宗，查處流動售賣煙花爆竹79宗，暫扣煙花爆竹774件，焚燒紙錢1宗，移送公安機關21宗。上門宣傳并發放《三亞市人民政府關于春節至元宵節期間禁止燃放煙花爆竹的通告》20份
2.各行政執法支隊執法情況。第一行政執法支隊：檢查海鮮排檔146家次，流通店36家次，餐飲店173家次，水果攤點（店）23家次，海鮮廣場1家次，特種設備8臺。一是對亞龍灣旅游風景區及博后村的海鮮排檔、亞泰商業街等場所主體亮照經營、明碼標價、計量器具檢定、后廚冰箱儲存食品溫度等情況。二是到海棠灣夢幻不夜城對摩天輪、海盜船、碰碰車、大轉盤、星際旅行設施設備的運行狀態、運行記錄、維保記錄等檢查。三是對解放路旺毫超市、勝利購物廣場及勝利路周邊、大悅洋海鮮自助店、國光豪生酒店等開展餐飲店食品采購、食品貯存、食品加工等開展檢查。
第二行政執法支隊：檢查景區、公共場所73家次，巡查海域26處次，轉辦投訴20件，電話投訴1件，辦結20件。一是前往三亞灣、龍王廟、大小情人灣和斷橋附近海域執法檢查，發現三亞灣海域摩托車艇4艘，龍王廟海域一群游客在海里游泳玩水，已現場喊話勸離，未發現非法潛水行為。二是聯合執法組前往大東海海域、小東海海域、亞龍灣海域進行海上聯合執法檢查，未發現違法違規行為。三是聯合檢查組對三亞佳潛潛水俱樂部存在虛假套餐騙客、臨時限時惡意縮短拍攝時間、弄錯道具顏色、惡意漲價、態度惡劣等現象的網絡輿情調查，經調查，發現該公司與海棠區海棠大道168號海昌夢幻海洋不夜城海南豪生水上運動俱樂部（瓊F高危(2020)SY003號）簽訂合作協議，未發現違法違規行為。四是對天涯海角、西島2家旅游景區的市場秩序進行巡查，檢查旅游團隊38個，導游39名，導游證、團隊行程單，向游客就旅游合同的簽訂、電子行程單的執行、導游服務等情況，未發現違法違規問題。五是對海棠灣藤海社區檢查旅租5家持證亮證經營、衛生信譽、從業人員等情況，未發現違法違規行為。
第三行政執法支隊：檢查營運車輛456輛次，檢查港口碼頭7個，檢查安全生產112家，檢查水運企6家，檢查公路32段。一是對三亞鳳凰機場區域、亞龍灣動車站區域、市動車站區域、人民醫院公交站、天涯海角景區、海棠灣免稅店、大東海區域、南山文化旅游區等主要路段開展執法檢查。二是在（G225）海榆西線，G224海榆中線，G223海榆東線，天涯連接線國道路段對公路路產路權和公路安全等情況開展執法檢查，暫無發現損壞路產路權行為。三是水政執法人員在鴻洲游艇碼頭進行執法，檢查游艇備案情況，暫未發現違法行為。
第四行政執法支隊：一是對三亞灣、亞龍灣旅游度假區、鳳凰島周圍海域大東海、小青洲、南邊海出?？诘群Ｓ驅嵤┭膊閳谭?。二是配合吉陽分局情人灣、大東海、小東海、小青洲周邊海域聯合執法巡查，未發現違規捕撈行為；每天派出1名執法人員和海棠分局執法人員在后海灣開展聯合巡查執法。三是到崖州中心漁港，對在港停泊漁船進行巡查，未發現違法違規行為，值班情況正常。四是對三亞西河、鳳凰路中石油加油站開展巡查，未發現水政及環境違法行為，對鳳凰路中石油加油站衛生環境問題，已責令整改。
第五行政執法支隊：檢查企業共31家次，發現安全隱患數24處，要求企業立即改正，確保設施設備完好有效。一是聯合市應急管理局對三亞柏悅酒店、太陽灣沙灘、亞龍灣沙灘、天域度假酒店、福山油田燃氣公司、中石化亞龍灣加油站進行檢查，對發現的問題要求立即整改。二是對亞龍灣周邊區域開展“地毯式”檢查，挨家挨戶查處非法經營煙花爆竹行為，未發現違規銷售煙花爆竹行為。處置12345轉辦突發討薪事件1件，市委網信辦交辦輿情信息1件，市信訪局反映信訪事件1件。
（三）市市場監管局：出動工作人員848人次，車輛283車次。一是檢查各類市場經營主體2789戶次，發現違法違規線索16起，已移送案件線索8宗。檢查旅游市場經營主體932家次。其中：檢查旅游景區40個次，檢查海鮮排檔314家次，海鮮廣場31家次，旅游購物點64家次，水果攤點（店）404家次，婚紗攝影店19家次，其他涉旅企業60家次，受理旅游投訴48件，已辦結35件，為游客爭取理賠金額10520余元。二是檢查食品生產經營單位（包括生產、流通、餐飲）952戶次；檢查藥品市場經營主體114戶次，檢查商場、超市、集貿市場128個次，檢查市場內經營者501家次，檢查餐飲店323家次，督促經營者誠信守法經營，確保食品安全。三是檢查涉疫物資經營單位69家次，農貿市場（含便民點）67家次，超市（含平價菜網點）67家次，蔬菜、肉禽、蛋、水產品類等各類攤位425個次；向經營者發放提醒告誡書161份，約談32家次；檢查特種設備使用單位17戶次，檢查特種設備23臺/件，檢查工業產品生產經營單位（包括生產、流通）6家次。四是前往第一農貿市場內海鮮攤位及周邊海鮮加工店、火車頭萬人海鮮廣場、友誼路下崗職工海鮮廣場、友誼路海鮮店、新鴻港市場、春園海鮮廣場、崖州中心漁港、億恒主題夜市，以及亞龍灣、大東海、三亞灣、海棠灣等區域的海鮮餐飲、水果店等區域開展節日市場監管工作。受理旅游投訴561件，已辦結244件，為游客爭取理賠金額19060.2元。
（四）市旅文局：共出動工作人員238人次，車輛62輛次。一是局主要領導帶隊對游船中心、游艇中心碼頭、大東海景區及艾迪遜等10家旅文企業進行檢查和暗訪工作；前往亞龍灣沿線，重點暗訪摩托艇等水上旅游項目企業非法經營情況以及亞龍灣臨海酒店落實安全生產工作情況。二是市整治辦牽頭前往大東海對斷橋炸海項目開展聯合整治；對半山半島帆船港、海南潛力潛水服務有限公司等4家涉海旅游企業進行檢查；對黑龍江大慶游客去海南三亞游玩遭遇當地景區工作人員毆打一事展開調查；對三亞市天涯區魯能港灣一區2號院B1602沒有工商相關資質對外攬客營業一事展開調查；對三亞佳潛潛水俱樂部存在虛假套餐騙客、臨時限時惡意縮短拍攝時間、惡意漲價、態度惡劣等現象開展調查。三是市旅文局共派出51組次人員前往南山、亞龍灣熱帶天堂森林公園、亞龍灣玫瑰谷、海底世界、亞龍灣紅樹林度假酒店、天域度假酒店、水稻國家公園、三亞海棠灣亞特蘭蒂斯酒店、海棠灣民生威斯汀酒店、蜈支洲島景區等218家（次）旅文企業對安全生產、疫情防控、創文鞏衛工作落實情況進行檢查。經查，發現個別企業存在安全生產工作落實不到位，入口人員密集，提示牌設置位置不合理等問題，要求立即整改。四是前往海月廣場至椰夢長廊沿海海域開展暗訪巡查，發現椰夢長廊海域存在摩托艇16艘，現場勸導游客不乘坐非法經營摩托艇127人次。五是開展體育大拜年沙灘運動嘉年華活動，為市民群眾獻上貼近生活、方便參與、利民惠民的體育健身活動，吸引了諸多市民游客到場體驗各類體育活動。
（五）市交通局：1.道路運輸方面：出動工作人員123人次。一是局主要領導一行前往機場、動車站、汽車總站檢查運力保障工作，同時督促現場工作人員做好優質服務工作。二是網約車整治工作組共出動人26人次，在三亞天涯海角景區，動車站等區域開展檢查，共檢查101車次，發現未攜帶車輛營運證1起，已現場對司機進行批評，要求當場改正。三是巡游出租車整治工作組出動人員48人次，在亞龍灣動車站、三亞動車站、西島景區、大東海區域、海坡等周邊區域開展流動巡查整治工作，共檢查出租車96輛次，暫未發現違規行為。四是租賃整治工作組共出動人員21人次，走訪12家企業，共現場調解11件投訴案件，目前已調解完成10件案件，剩余1件正在處理中。五是暗訪組共出動人員28人次，暗訪出租車110輛，均為巡游出租車110輛，發現違規行為3起，其中2起為沒有服務監督卡，1起為駕駛員行駛中接電話，以上發現均已現場對司機進行批評，并要求其當場改正；受理工單153件，已辦結86件。
2.水路運輸方面：共出動人員42人次，車輛14車次，執法艇7艘次。對重點區域的營運船舶、碼頭及企業安全生產、營運船舶服務質量等工作的落實情況檢查，確保市民游客出行安全、祥和。
（六）市衛健委：一是門診累計就醫總人數26572人，游客就醫總人數6380人；其中市級醫療機構門急診就醫總人數21782人，游客就醫總人數6248人；急救出車565次，景區接診游客數6人次。二是對三亞中心醫院發熱門診、急診科的開設情況和就診秩序，以及醫院消防控制室值班執勤等安全生產情況進行檢查。
（七）稅務局：共出動56人次。一是對各區旅游景點附近的餐飲店、超市、購物場所等178戶商家進行巡查，檢查內容主要包括商家是否進行稅務登記信息確認，是否正常申領發票、是否正確安裝稅控器具、是否自覺為消費者開具發票等情況，經檢查，暫未發現拒開發票等相關涉稅違法行為。二是向納稅人普及稅法知識特別是發票的相關政策，提升納稅人在使用發票方面的法律意識和責任意識。
（八）市商務局：出動工作人員14人次，車輛7輛次。一是局領導帶隊前往大型商超、農貿市場等商貿流通重點企業開展安全生產和保供穩價工作督導檢查。二是分別前往明珠廣場、第二農貿市場、藍海購物廣場、國際購物中心、勝利購物廣場、一方百貨（盒馬鮮生）、第一農貿市場、夏日百貨、吉陽新鴻港批發市場、中石化海城加油站、沃美超市青春頌店、金雞嶺農貿市場、汽車站農貿市場、旺毫超市解放二路店、旺豪超市丹州店、南新農貿市場等16家企業檢查消防設施維修保養情況和安全生產管理制度、應急疏散預案，了解生活必需品儲備、價格變動、市場進貨渠道等情況。
（九）市應急局：共派出17個督察組，出動工作人員41人次、車輛7輛次，排查整治問題隱患11項。一是局主要領導帶隊參加應急管理部部長主持召開的春節安全防范工作視頻調度會以及省政府常務副省長主持召開全省應急系統春節值班視頻調度會，根據會議工作要求制定具體工作措施抓落實。二是對公共海灘、交通樞紐、商場超市、賓館飯店、景區景點等進行安全生產監督工作進行檢查。三是市森林防火專業隊出動224人次在重點火險區域開展防火專項行動，進行針對性地強化滅火救援訓練，確保一旦發生事故災害或突發緊急情況，及時啟動預案，妥善開展應急處置，把損失降到最低限度。
（十）市生態環境局：出動61人次，車輛18輛次。一是累計巡查31次社區、35次村委會，發放和張貼公告125份。二是局領導帶隊前往龍江風情小鎮、龍海風情小鎮、君悅國控子站、崖州灣科技城、南山一村、保利小區、金雞嶺路、三亞灣路等26個村（社區、居）周邊開展禁放煙花爆竹輪流巡查管控工作，在城東小學監測站點、南濱局小區、保利廣場、科技城園區、崖州灣沿海沙灘附近發現禁放區有燃放煙花爆竹等違法行為，已及時制止并進行宣傳教育。三是檢查68美食城、君悅酒店餐廳油煙凈化設施運轉情況。
（十一）海棠區：共出動工作人員5080人次，車輛1591輛次。一是區領導帶隊前往藤海社區、蜈支洲島景區、海棠廣場、免稅店、皇后灣等8個涉旅重點區域檢查春節值班情況，在藤海社區皇后灣發現由于人流量過大、海岸線上偶爾存在垃圾未及時清理，已督促立即整改。二是在景區景點、酒店、網吧、KTV等相關涉旅行業開展春節期間的禁燃煙花爆竹和安全生產檢查工作，勸阻市民游客下海游泳共63人次。三是安排水庫管理員196人次、河道專管員154人次加強巡查14宗水庫，及時勸阻游客和市民下水游泳等危險行為，避免發生安全事故。四是各村（居）委會聯防隊出動812人次，摩托車280輛次，分別在各村莊開展治安巡邏防控工作。共受理投訴228件，已辦結193件，正在辦理35件。
（十二）吉陽區：共出動4405人次，車輛438車次。一是陪同市領導到千古情、大茅遠洋生態農莊調研旅游市場安全生產、產品供給、風險隱患、排查整治、交通疏導、旅游業態發展、消防、景區秩序等情況。二是前往大東海片區、太陽灣路、亞龍灣海域、六盤村檢查春節期間值班值守工作。三是對轄區內文化和旅游市場經營場所進行檢查，共巡查網吧30家次、酒店70家次、景區20家次。四是前往大東海景區、鳳凰嶺景區、臨春加油站、三亞長豐能源落筆洞加氣站等地區進行節日安全檢查。
（十三）天涯區：共出動1530人次，車輛322輛次。一是區領導帶隊聯合市綜合行政執法局、市市場監督管理局、市消防救援支隊天涯大隊、西島派出所、旅游警察等部門到西島景區水上項目進行安全檢查；區領導帶隊聯合市整治辦、市綜合執法局、旅游警察、市綜合執法局等部門對鳳凰島?？康能O船以及港務局客運碼頭的水上運動進行檢查；區領導帶隊前往第二市場及其周邊、黎客國際酒店進行檢查。二是開展三亞灣非法摩托艇集中整治，共暫扣摩托艇4艘，沖浪板1艘，海上香蕉船、皮卡丘等6件。三是聯合市綜合執法局、市市場監督管理局、天涯消防大隊等部門到南夢園游戲廳、大倉泛游戲廳、萬游引力游戲廳、羊欄農貿市場、西島肖旗港碼頭、三亞灣皇冠假日酒店等29家涉旅單位進行檢查，對發現的雜物亂堆亂放阻擋消防設施、部分水果攤位沒有明碼標價、垃圾場清理轉運不及時、易燃物堆放較多等情況，已現場責令整改。四是聯合市整治辦、市旅文局前往西島景區開展水上運動指導工作；前往皇冠假日酒店、夏日海灘海景酒店（天福源）、三亞灣亞太國際會議酒店、福朋喜來登酒店進行泳池安全生產檢查，對發現的跳水安全提示牌不規范等問題，已現場責令整改。收到12345轉辦旅游投訴工單150件，辦結124件，在辦26件，為游客爭取79873.5元賠償金。
（十四）崖州區：出動3532人次、車輛797輛次。一是陪同市領導前往南山、大小洞天景區調研春節期間交通保障、旅游市場整治情況。二是區主要領導先后前往崖城衛生院、南山景區指揮部慰問醫務人員和一線執法人員；區委領導分別在兩大景區現場指導景區春節期間擺渡車輛保障、環境衛生、安全生產，私設違規停車場等問題提出整改要求，并慰問了一線工作人員；區委領導主持召開2023年崖州區春節禁止燃放煙花爆竹工作部署會、禁止燃放煙花爆竹復盤工作會議，并帶領隊到鹽灶村、梅聯社區等開展煙花爆竹禁放工作。三是開展禁止燃放煙花爆竹宣傳教育185次，上門宣傳并發放《三亞市人民政府關于春節至元宵節期間禁止燃放煙花爆竹的通告》20份，播放禁放宣傳音頻444次，制止市民違規燃放煙花爆竹等行為159次，暫扣物品91件，向公安部門移交違法線索1條；檢查商場、超市、商店、店鋪等經營場所154家，發現1家商鋪未取得經營許可證售賣煙花爆竹，暫扣物品11件。四是前往3家酒店、11家旅租、3家網吧檢查，提醒旅租工作人員注意用火用電安全以及不得使用大功率變壓器。其中水岸旅租滅火器損壞，已要求旅租工作人員限期內及時更換。受理投訴46件，已辦結42件。
（十五）育才生態區管委會：出動42人次、車輛8輛次。開展聯合整治行動5次。檢查經營場所7家，其中旅租2家、KTV場所2家、市場1家、商超2家，檢查情況，1家旅租、1家KTV未貼放工作人員健康證，已現場責令整改。發現某超攤使用不可降解塑料袋，已現場沒收；未做好明碼標價，已現場責令整改；未了解食品存放條件，已現場要求其做好食品存放工作。
瓊公網安備 46020402000076號
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