根據市委市政府工作指示，為進一步做好元旦期間我市旅游市場安全平穩有序，我局加強疫情防控、安全生產和服務職能督導工作，情況總結如下：

一、強化疫情防控常態化，做好旅游旺季疫情防控工作。

（一）12月29日下午，市旅文局召開2021年元旦春節旅文系統疫情防控與安全生產工作會議，安排部署全市旅文系統疫情防控、安全生產、市場監管、輿情處置工作，確保我市旅游旺季市場平穩運行，打造優質、安全、健康的旅游度假環境，各區旅文局主要責任人、各旅文行業協會、旅文企業負責人共90余人參加會議。會上，市旅文局傳達了省旅文廳2021年元旦春節旅文系統疫情防控與安全生產工作會議精神以及市旅文局《關于進一步加強元旦春節涉旅企業疫情防控和安全生產工作的通知》，并就文旅部近期對三亞疫情防控和安全生產的檢查情況進行通報；各區旅文局主要負責人就本區旅文市場疫情防控和安全生產工作情況，尤其是大型節慶活動的疫情防控情況進行了匯報。最后，市旅文局陳震旻局長發表講話，要求各行業要因地制宜、因時制宜，差異化、精準化制定符合本行業實際情況的疫情防控舉措。要提高安全意識，落實安全責任，全力抓好安全生產工作，全面排查隱患，確?！皟晒潯甭糜问袌霭踩€定、規范有序。

（二）市旅文局對海棠灣亞特蘭蒂斯度假酒店、海棠灣香格里拉酒店、海棠灣九號度假酒店、文華東方、南中國大酒店、鹿回頭國賓館、金鳳凰酒店、福朋喜來登度假酒店、京海國際酒店等多個酒店，圍繞是否落實文化和旅游企業疫情防控措施進行了深入檢查。檢查組向酒店主要負責人了解疫情防控及安全生產的情況，要求酒店做好實名登記、測量體溫、詢問近期旅居史等一系列入住前手續辦理，同時還現場指導酒店在展示架放置足量的景區旅游產品宣傳冊，以方便游客取閱。在落實疫情防控措施及旅游安全的基礎上，注重提升整體服務質量水平，降低游客投訴率，提高滿意度，進一步推動三亞旅游業高質量發展。

（三）12月29日，市旅文局分成三個專項檢查小組進行明查暗訪，對天涯海角景區及三亞希爾頓花園酒店、海虹大酒店、鳳凰水城凱萊度假酒店等多個酒店開展疫情防控及安全生產工作檢查。檢查組通過現場檢查的方式，對景區和酒店的疫情防控管理制度、旅游安全應急預案、消防設備、前臺“一米線”、公共場所消殺、工作人員佩戴口罩、入口測量體溫等情況進行檢查。檢查組強調，即將到來的元旦、春節旅游旺季對我市旅游業是一次“大考”，要嚴格落實各項安全防范機制，切實把安全工作做前、做足、做實，真正做到“未雨綢繆”、防患于未然。

二、開展標準化工作

（一）12月2日至4日，三亞市旅游和文化廣電體育局組織鄉村旅游點等級評定檢查組分別對天涯區抱前村創建海南省三椰級鄉村旅游點，天涯區扎南村、崖州區抱古村、育才生態區抱安村創建海南省一椰級鄉村旅游點進行終期檢查評定工作。各旅游扶貧示范村椰級鄉村旅游點評定項目負責人表示，將根據評定專家組提出的意見和建議，舉一反三，逐項落實，高質量高標準推進旅游扶貧示范村椰級鄉村旅游點建設，不斷提高我市鄉村旅游點服務標準，為海南自由貿易港建設增添光彩。

（二）11月16日-12月8日，三亞市旅文局組織研學旅行專家分兩批次對蜈支洲島、亞龍灣熱帶天堂森林公園、鹿回頭風景區、大白鯨三亞海洋探索世界、亞龍灣共享農莊、三亞海韻半嶺溫泉、深海所、遙感所等16家企業進行調研。研學旅行專家一行主要對景區、共享農莊、科研基地從研學旅行路線、研學旅行活動和會議場地、餐廳等方面進行調研和指導。專家組表示，此次參加研學基地評定的企業，特色鮮明具有現代工業農業文化，為開展中小學生研學旅行提供了得天獨厚的資源。

（三）12月14日?18日，市旅文局組織行業專家對我市申報參評的20家“銅宿級”候選民宿開展為期5天的實地對標檢查工作，市旅文局行業監督科梁其才、各區旅文局相關負責人等同志參與實地評定檢查工作。評定專家組成員通過聽取匯報、實地檢查、查閱佐證資料、綜合打分評價等方式，從經營場地、接待設施、安全管理等軟硬件水平對參評民宿進行全面評定。

（四）12月18日，為推進三亞市鄉村旅游健康有序發展，規范鄉村旅游點服務管理，市旅文局組織景區協會及創評專家工作組對壩頭村開展了前期調研工作，專家組通過現場走訪調研，就如何開發規劃為鄉村旅游點提出了具有可行性和可操作性的具體建議和意見。

（五）12月22日下午，為深入推進我市中小學生研學旅行工作，市旅文局舉辦了第二批市級中小學生研學旅行實踐教育基地評選工作研學專家召開的迎檢材料培訓會，旅游景區協會及10家參評企業參會。研學專家莊志勇從申報材料和評定程序、工作匯報（PPT）、《研學基地自評自查報告》、資料盒、會議議程及會議室準備六個方面講解了迎檢所需的各類材料。各試點企業認真學習會議主要內容，仔細記錄相關知識；專家講解結束后對各企業提出的問題有針對性的進行了詳細解答。

三、加強旅游服務質量監管。

（一）12月8日下午，市旅文局局長陳震旻帶隊，行業監督科科長梁其才，星評專家鄭銀河、莊志勇一行前往三亞崖州區的三亞崖州灣度假村-希爾頓格芮精選酒店就強化服務質量提升進行現場檢查與指導。在檢查現場，陳震旻同志與酒店負責人親切交談，并進行相關工作的指導。檢查最后，陳震旻局長進行現場講話，他表示自跨省游恢復以來，我局在產業維穩、產業恢復、轉型升級三方面發力，聚全行業之力搶發展速度、搶發展質量，從各大OTA給出的數據來看，我市旅游業在恢復發展方面確確實實“跑在了前面”。冬季是我市旅游傳統的旅游旺季，尤其在境外游停滯的背景，三亞“冬日暖陽沙灘大?！钡奈⒏鼮槊黠@，各相關單位、旅文企業要統籌發力，做好疫情防控、安全生產、輿情處理、服務提升、文明旅游宣傳、產品創新、營銷創新等方面的工作，為我市旅游業發展交上一份滿意的“年末答卷”。

（二）12月10日下午，由三亞市旅游和文化廣電體育局主辦的三亞市旅游行業大比武活動賽前說明會在大東海酒店三樓會議室召開，10名專業裁判以及來自旅游行業的10多家企業的20余名領隊及選手參加了此次賽前說明會。會上，各賽項的裁判分別對領隊及參賽選手詳細講解了此次大賽的比賽規程、比賽相關要求與注意事項、比賽涉及到的內容以及答題時需要注意的細節，并對參賽選手提出的各種困難和疑問一一作了解答。

（三）12月15日上午，由三亞市旅游和文化廣電體育局主辦，三亞市旅游行業協會聯合會承辦，三亞市旅游景區協會和三亞市旅行社協會協辦的三亞市旅游行業大比武活動在三亞大東海酒店正式開幕。本次大賽設有導游講解、景區電瓶車駕駛、短視頻拍攝、微信（美篇）制作共4個競賽項目，有近50名來自三亞各大旅游景區、旅行社的旅游從業者參賽。本次技能大比武為三亞旅游界廣大技能人才提供了展示精湛技能、相互切磋技藝的平臺，對提升三亞旅游服務品質具有積極作用。

四、加強旅文行業監管，推動行業自律

（一）12月7日，中共三亞市旅游和文化廣電體育行業委員會（以下簡稱：旅文行業黨委）選舉大會在市旅文局新聞中心舉辦，市旅文局、市委兩新組織工委相關負責人，旅文行業黨委黨員62人參加會議。作為三亞市旅文行業的第一家“旅文行業黨委”，將在全市全域旅游發展中發揮總攬全局、協調各方的領導作用，健全完善黨建引領機制，以破壁壘、促融合打破職能部門“蜂窩煤”現象，提高旅游監管的整體效能，提升市民游客的安全感和滿意度。

（二）12月17日下午，市旅文局舉辦了文體類協會專項資金使用規范管理專題培訓講座。冬泳協會、網球運動協會、籃球協會等近60家文體協會的負責人參加了本次培訓。本次培訓講座邀請了會計師事務所吳達所長，分別對文體類專項資金管理過程中可能存在的風險及風險對應的處罰、審計發現的常態性問題及針對常態性問題如何進行規范化管理，結合協會工作實際做了細致講解。為各協會今后合理、有序、規范的使用財政專項資金提供了理論保障和實踐指導。

五、加強旅游安全管理，營造良好旅游環境。

根據省旅文廳《關于進一步加強旅游安全管理的通知》的通知要求和市委市政府工作部署，近日，市旅文局聯合市綜合執法支隊對亞龍灣片區太陽灣、海底世界、三亞灣片區天涯海角、西島、大東海等潛水點開展了安全生產工作檢查。重點對相關證照和鋼瓶合格證進行核驗，現場查驗了操作人員持證情況，詳細詢問了安全應急預案各項安全防護措施及落實情況。市旅文局聯合市綜合執法支隊將持續開展突擊檢查，嚴防重特大水上安全事故的發生。

12月10日-15日，市旅文局檢查小組對玫瑰谷、水稻公園、蜈支洲島、鳳凰嶺、千古情大小洞天、南山、天涯海角、西島等旅游景區等景區，以及紅樹林椰林酒店、紅樹林皇后棕酒店、紅樹林大王棕酒店、三亞灣海韻度假酒店、國光豪生酒店、三亞灣迎賓館等酒店開展安全隱患排查工作。檢查組重點圍繞安全工作及疫情防控措施落實情況等進行了現場檢查。期間，我局對旅游景區的旅游扶貧銷售點運營情況也進行了督查，督促點位掛牌、正常運營，并進一步規范臺賬登記工作。

六、加快推動無廢旅游試點企業創建，助力我市“無廢城市”進程。

12月15日，根據市禁塑工作領導小組要求及工作任務分工，我局為禁塑第三督導組牽頭單位，該組由我局蒙緒彥黨組成員帶領市衛健委、市教育局、市綜合執法局督導人員，先后對農墾醫院、市第九小學、銀泰酒店、鹿回頭景區四家單位的禁塑落實情況進行了現場督查。經檢查，各單位禁塑工作推進情況良好，均按要求執行關于禁止使用一次性不可降解塑料制品的相關規定。同時督導組要求相關單位要高度重視，充分認識禁塑工作的重要性，要按照督導檢查的內容、具體要求及任務分工繼續推進禁塑工作。

七、推進扶貧工作。

（一）12月4日下午，由三亞市扶貧辦指導、市旅文局和天涯區政府共同主辦、三亞旅聯承辦的2020年三亞市旅游文體行業結對幫扶簽約儀式暨冬季旅游扶貧專場招聘活動在天涯區抱前村委會舉行。來自我市14家旅文企業的20余名扶貧招聘專員攜270余個扶貧就業崗位到場開展扶貧招聘服務"下鄉進村"送溫暖工作，幫助更多鄉村困難群眾“走出去”就業。中共三亞市旅游和文化廣電體育行業委員會還組織了10余志愿者積極參與本次招聘會工作，開展志愿服務活動。

（二）由三亞市旅游和文化廣電體育局主辦，三亞游泳救生協會承辦的“的2020年三亞市第二屆游泳救生技能大比武暨體育扶貧頒證儀式將于12月26日在鳳凰水城舉行。本次游泳救生技能大比武報名時間為12月11日-20日，將為我市游泳救生員提供了展示自我和切磋技能的平臺。

（三）12月26日上午，由三亞市旅游和文化廣電體育局主辦，三亞游泳救生協會承辦的三亞市第二屆游泳救生技能大比武暨體育扶貧頒證儀式在鳳凰水城游泳中心舉辦。三亞各酒店、小區等經營性泳池和潛水等單位共派出100多名救生員參加?；顒蝇F場，三亞市旅文局還舉辦了體育扶貧頒證儀式，為90多名通過參加三亞市體育扶貧游泳救生員培訓班成功考取初級游泳救生員證的學員頒發證件。截至目前共有50余人接受推薦就業崗位安排，用過硬的技能點亮了脫貧致富夢。